做奔跑的“桑叶和黏土”

2018年03月22日

pk10开奖直播视频下载 www.yav1u.com   《世界上最伟大的推销员》第八道羊皮卷中说道:“桑叶在天才的手中变成了丝绸。粘土在天才的手中变成了堡垒?!鄙R?、粘土经过人的创造,成百上千倍地提高自身的价值。

  新时代下的银行,正在逐渐由银行主导客户关系演变为客户自主主导,客户对银行服务的预期明显提高。密切客户关系、夯实客户基础,是银行发展之基,正因如此,邢台银行党委高瞻远瞩成立了客户关系管理部。作为邢银的一名新兵,一名全新部门的员工,全新的工作意味着崭新的挑战。要想让自己成为“丝绸、堡垒”,我们就该带着思考去主动工作,勤奋工作。

  工作职责要求我们探索如何为客户提供五星级金融服务,认真践行“服务多走一步,感动每一位客户”的服务理念。首季开门红活动以来,客户关系管理部主导、策划、实施了冬至一家亲、暖心腊八粥、年货大派送等一系列暖心服务活动,制作了春节将邢银的爱带回家等系列易启秀,得到了社会各界的好评,引发了异乡游子的共鸣。累计3.3万次阅读量,阅读归属地涉及邢台、邯郸、衡水、保定、廊坊等数十个城市,广泛地传播了邢台银行重视感恩的企业形象和文化内涵。在广泛征求意见的基础上制定全行五星级金融服务标准,从细节出发,坚持“客户导向、数据思维、突出创新、稳健发展”的指导思想,全力为客户提供五星级金融服务。面对日趋激烈的竞争,邢台银行将利用大数据对客户进行深入分析。以建设社交媒体平台为中心,根据客户特点设计营销策略,站在客户的角度去思考,做到比客户更了解客户,比客户更懂得客户需求,有效锁牢存量客户,吸引培养潜力客户。

  正如第二道羊皮卷所说,用爱迎接每一天。我们是快乐奔跑的桑叶、粘土,不惧千锤百炼。我们要努力成为丝绸和堡垒,为打造最具特色和成长性的地方银行添砖加瓦。

 ?。ㄔ?018年3月10日《河北经济日报》俞悦)

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